距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：已与用户沟通并达成一致解决方案：您好，2021年12月31日15:36:49 您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！

黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

查看到已与您联系

昨天到今天没有接到过电话，我昨天就把你们的号码拉进白名单了

您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

已分配商家 华为终端客服

11.16从华为授权店买的P50 PRO，从12.17开始手机无故卡死，然后黑屏，然后自动重启，一天反复无数次，去了售后检查，售后说让我们备份资料以后恢复出厂设置，并且保证检查出来硬件完全没有问题，我们17号当晚把手机恢复出厂设置以后，问题仍然没有解决。12.18我们又去找了售后，售后说需要更换主板，用了不到一个月的新手机，现在需要更换主板，并且问题并不一定能解决，我看到大量网上类似的问题，怀疑是华为的质量有问题，我们想要退货退款，或者换新机。

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